FAQs
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele estar entre 7 y 8 días laborables, ya que todos nuestros productos son personalizados y requieren un proceso de preparación especial.
Hay una serie de productos que pueden alargar los tiempos de envío como los objetos personalizado o cuando existe una rotura de stock. En ese caso, los plazos pueden verse afectados unos días más.
Las plantas las recibirás en una fecha próxima al evento, salvo que indiques otra fecha, para evitar que tengas que cuidar de ellas.
¿Con cuánta antelación debo hacer mi pedido?
Recomendamos realizar el pedido con un mínimo de 2 meses de antelación, especialmente para bodas, bautizos y comuniones. Nuestros productos se preparan de forma artesanal y personalizada, y cada detalle necesita su tiempo para hacerse con cariño y cuidado.
Si tienes una fecha concreta, escríbenos y valoramos tu caso.
¿Puedo pedir un diseño totalmente personalizado?
Claro. Escríbenos con tu idea y nuestro equipo creativo la hará realidad.
¿Puedo ampliar mi pedido?
En temporada alta no se pueden ampliar los pedidos una vez realizados. Igualmente consúltanos para ver disponibilidad.
Me he equivocado en mi pedido ¿Puedo modificarlo?
Si has realizado tu pedido y ha pasado poco tiempo, puedes modificarlo si te pones en contacto con nosotros rápidamente para que podamos gestionarlo.
Si tu pedido ya ha sido tramitado, no se puede modificar.
Mi paquete ha quedado dañado ¿Qué hago? ¿Puedo reclamar por rotura pasados unos días?
Si tu paquete ha llegado roto, tienes 1 día natural para comunicarnos la incidencia y así poder tramitarlo con la agencia de transporte. Es obligatorio justificar la rotura con imágenes y nunca debes tirar ni los embalajes ni la rotura. La agencia pasará a recogerlo como prueba de que efectivamente llegó roto.
Lamentablemente, si ha pasado 1 día natural y no hemos recibido noticias o nos has indicado la incidencia pero no hemos recibido fotografías, no podemos abrir la incidencia ya que la agencia de transporte no acepta reclamaciones pasado ese plazo.
Se ha roto un producto con líquido y lo ha manchado todo
Si un producto que contiene líquido ha manchado el resto de productos, debes proceder a guardar tanto el embalaje como los productos dañados y tomar fotografías.
Es la única forma de que el transporte asuma la responsabilidad del paquete dañado.
¿Debo tirar el embalaje o los productos rotos?
No. Es la única prueba física que tienes para demostrar que el paquete venía roto y el único medio que la agencia acepta para tramitar la incidencia.
Detalles únicos que marcan la diferencia
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Abanico Algodón y Madera natural
3,30 € Este producto tiene múltiples variantes. Las opciones se pueden elegir en la página de producto -
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