Bienvenido a Pucodela. Te rogamos que leas atentamente estos Términos y Condiciones, ya que regulan el acceso, uso y compra de los productos ofrecidos en nuestra página web Al realizar una compra, aceptas expresamente estos Términos.

1. Identificación de la empresa

Identidad del Responsable: Laura Serrano Pérez
Nombre comercial: PUCODELA
NIF/CIF: 44357328B
Dirección: Calle del Arroyo 9, 14012, Córdoba
Correo electrónico: info@pucodela.com
Actividad: Comercio on-line de regalos

2. Objeto

Los presentes Términos regulan la relación contractual entre Pucodela y el cliente en relación con:
– Compra de productos en la web.
– Condiciones de envío, pago y devoluciones.
– Normas de uso del sitio web.

3. Proceso de compra

El cliente selecciona el producto y lo añade al carrito.
Se cumplimentan los datos de envío y facturación.
Se elige el método de pago disponible.
Confirmación del pedido: recibirás un correo con todos los detalles.

4. Precios y pagos

1. Todos los precios incluyen IVA.
2. Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
3. Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito.
4. El pago debe completarse para que el pedido sea procesado.

5. Envío

Tiempo estándar: 7-8 días laborables (12-14 días en temporada alta Marzo – Septiembre) a contabilizar a partir del día siguiente de realizar el pedido.

1. Plantas: Las recibirás en una fecha próxima al evento, salvo que indiques otra fecha, para evitar que tengas que cuidar de ellas.
2. Productos personalizados: Bolsas, etiquetas, petacas, tazas, corchos… de 12 a 15 días laborables.
3. Si necesitas tu pedido exprés, ponte en contacto con nosotros y casi seguro que podremos gestionar tu pedido pero antes es necesario consultarlo.
4. Se realizarán 2 intentos de entrega, después el paquete permanecerá en la agencia de transportes para que puedas pasar recogerlo.
5. En temporada alta (Marzo a Septiembre) los pedidos pueden demorarse debido al volumen de trabajo o por rotura de stock.

Para pedidos con prioridad, consúltanos.

Lo normal es realizar un único envío por pedido. En algunos artículos, por peso o por agilizar la entrega, puedes recibirlos en 2 envíos.

*Consideramos días hábiles de Lunes a Viernes, exceptuando festivos.
En algunos pedidos y dependiendo de la cantidad o producto comprado, podemos no tener stock inmediato en almacén, en ese caso te enviaremos un e-mail para informarte del plazo de entrega, o si deseas cambiar el producto por otro de las mismas características o precio.
Siempre renovamos stock en 2-3 días laborables, por lo que todos nuestros pedidos salen sin problemas en los tiempos marcados.

Si necesitas los pedidos en un tiempo en concreto, contacta con nosotros para poder servírtelos cuanto antes.
Para productos personalizados, los tiempos pueden variar dependiendo de la cantidad.
– Envíos internacionales: consultar condiciones y plazos.
– Pucodela no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas (mensajería, festivos, incidencias logísticas).

6. Donaciones a refugios de animales

Cuando compras los productos podrás destinar un porcentaje de tu compra a un refugio de animales.

1. El cliente selecciona el refugio en el momento de la compra.
2. El importe donado se transfiere directamente a cada refugio con la información mínima necesaria para justificar la donación.
3. Nunca se comparten datos de pago con los refugios.

 7. Derecho de desistimiento y devoluciones

– Al ser productos personalizados, no se admiten devoluciones salvo por defectos de fabricación o daños en el transporte.
– En caso de productos dañados, el cliente debe notificarlo a info@pucodela.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías.
– Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado.

– La donación no se devuelve, aunque anules el pedido, ya que el pago se realiza directamente a la protectora a través de Stripe. PUCODELA no la recibe ni la transfiere. 

8. Responsabilidad

Pucodela no se responsabiliza de un mal uso de los productos adquiridos.
En caso de errores tipográficos o técnicos en la web, nos reservamos el derecho de corregirlos.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Pucodela y están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10. Protección de datos

Tus datos se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en esta misma web.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.