1. Gastos de envío

– Para compras inferiores a 49€ los gastos de envío son de 5.90€
– Para compras superiores a 49€ los gastos de envío son de 4.90€
– Si tu compra supera los 249€, los envíos son gratuitos.

Los envíos a Islas Baleares se calculan al momento de la compra según el peso.

2. ¿Enviáis a Ceuta y Melilla?

No realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

3. ¿Enviáis a las Islas Canarias?

No realizamos envíos a las Islas Canarias.

4. ¿Puedo devolver un producto?

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta (productos personalizados).
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos gourmet, mermeladas, plantas, etc.).
Productos que hayan sido usados o manipulados de manera que no puedan volver a ponerse a la venta.

5. ¿Y si quiero cancelar mi pedido?

Podrás cancelarlo en las primeras 24 horas tras la compra. Pasado ese tiempo, es posible que ya esté en proceso de producción y no se pueda anular.

6. Donaciones y Pagos

¿Cómo funciona lo de las donaciones a refugios de animales?
En Pucodela puedes elegir que un porcentaje de tu compra se destine a un refugio colaborador. Al finalizar tu pedido, simplemente selecciona el refugio que prefieras y nosotros gestionaremos la donación.

Ten en cuenta que la donación no se devuelve, aunque anules el pedido, ya que el pago se realiza directamente a la protectora a través de Stripe. PUCODELA no la recibe ni la transfiere. 

¿Se comparten mis datos con el refugio?
Solo se compartirán los datos estrictamente necesarios para que el refugio pueda acreditar la donación (por ejemplo, nombre y cantidad aportada). Nunca se cederán tus datos con fines comerciales.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito como única forma de pago.

¿Es seguro pagar en Pucodela?
Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras con encriptación SSL para proteger tus datos.